پرسش و پاسخ های احتمالی کاربران:

 

 

۱- فایلهای خریداری شده را با چه نرم افزار یا نرم افزارهایی باز کنم؟

 

جهت باز شدن مجموعه خریداری شده  باید حتما adobe reader یا foxit reader جدید و همچنین نرم افزار winrar بر روی سیستم یا گوشیتون داشته باشید

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۲-مجموعه خریداری شده در پوشه اینباکس نیست باید چه کنم؟

 

اگر ایمیلتون رو درست وارد کردید به احتمال زیاد در پوشه spam رفته.در غیر این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۳-مجموعه خریداری شده است اما لینک دانلود در ایمیل وجود ندارد؟

 

لینک خرید به پوشه اینباکس رفته. اگر نبود پوشه اسپم چک شود

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۴- ایمیل ندارم یا ایمیلم مسدوش شده است باید برای خرید چه کنم؟

 

شما می تونید ایمیلی از خودتون وارد کنید بعد از خرید ،فایلها از داخل سایت قابل دانلود است

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۵- کارت بانکی بنده مربوط به بانک ملت یا پارسیان یا …. هست آیا امکان خرید وجود دارد؟

 

بله.تمام کارت های عضو شتاب امکان خرید از طریق درگاه های پرداخت برایشان امکان پذیر است

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۶- رمز دوم ندارم چطور باید خرید کنم؟

 

باید به دستگاه های خودپرداز مراجعه کنید و حتما با رمز دوم و ccv2 در سایت ها به صورت انلاین خرید انجام دهید

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۷- موقع خرید ایمیلم رو اشتباه وارد کردم باید چه کنم؟

 

با پشتیبانی تماس بگیرید و ایمیلی جدید را به پشتیبانی اعلام کنید تا لینک خرید به ایمیل درست فرستاده شه

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۸- مجموعه خریداری شده است اما pdf ها سفید و خالی و بدون محتواست مشکل کجاست؟

 

دو دلیل وجود داره.اگر گوشیتون آیفون هست به دلیل ساپورت نشدن این گوشی،فایلها را به گوشی اندروید انتقال بدید با فایلها را به لب تاب انتقال بدید و با اکربات ریدر جدید فایلها را باز کنیدودلیل دوم اینه که اکربات ریدر شما جدید نبست و باید ورژن جدید نصب کنید

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۹- کل فایلهای خریداری شده است به صورت یک فایل است با چه نرم افزاری باید ان را باز کنم؟

 

با نرم افزار winrar باید فایلها را باز کنید چون فایلها به صورت فایل زیپ هستند

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۱۰- دوبار پول از حسابم کم شده علت چیست؟

 

یا دوبار خرید کردید با یک مجموعه رو دوبار خرید کردید که در این مورد باید به قوانین موجود در سایت مراجعه کنید

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۱۱- پول از حساب بنده کم شده ولی فایلی به بنده داده نشد؟

 

به ایمیلتون مراجعه کنید و پوشه اینباکس و اسپم چک شود اگر لینک حرید نبود با پشتیبانی تماس بگیرید

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۱۲- در مجموعه خریداری شده تعداد فایلهای کمتر از آنجا در سایت عنوان شده علت چیست؟

 

در سایت تعداد سوالات مهم هستند نه تعداد فایلها.شما باید تعداد سوالات رو بشمارید چون بعضی از دو یا سه تا فایل در یک فایل تجمیع شده است

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۱۳- فایلها برای باز شدن نیاز به پسورد دارند پسورد فایلها کجاست؟

 

فایلها هیچ گونه پسوردی ندارند.برای حل مشکل باید نرم افزارهایی که pdf رو ویرایش میکنند از روی گوشی یا لب تاب پاک کرد تا مشکلتون حل شود

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۱۴- مجموعه خریداری شده در پوشه spam و inbox نبود پس کجاست؟

 

اگر مطمئن هستیت که خریدتون موفق بوده و ایمیلتون رو درست وارد کردید با پشتیبانی تماس بگیرید

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۱۵- برای باز شدن فایلهای زیپ نیار به چه نرم افزاری هست؟

 

نرم افزار winrar

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۱۶- فایلهای خریداری شده را چگونه دانلود کنم؟

 

بعد از خرید سوالات از داخل سایت قابل دانلودند اما اگر موفق به دانلود نشدید به ایمیلتون مراجعه کنید و پوشه اینباکس چک شود اگر نبود پوشه اسپم چک شود

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۱۷- موقع خرید اینرنت قطع شد و یا برق رفت اما هزینه کم شد و فایلی به بنده داده نشد و کد پیگیری هم ندارم باید چه کنم؟

 

۲ ساعت منتظر بشید شاید پرداختتون ناموفق بود و پولتون بر گشت داده شد اما اگر برگشت داده نشده با پشتیبانی تماس بگیرد

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۱۸- زمانی روی لینک دانلود کلیک میکنم پیغام می دهد “شما اجازه لازم جهت دانلود رو ندارید” باید چه کنم؟

 

یا پرداختتون ناموفق بوده و یا امکان دارد پرداختتون موفق بوده و در سیستم به صورت ناموفق درآمده باشدی ودر هر صورت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا مشکلتون بررسی شود

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۱۹- وارد ایمیلم که میشوم وفتی روی لینک دانلود کلیک می کنم پیغام میدهد “لینک خرید شما منقضی شده است” علت کجاست؟

 

فایلها تنها تا ۵ روز قابل دانلود هستند و بعد از این باید دوباره خریداری شوند

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۲۰- بنده به اشتباه یک مجموعه رو دوبار خرید کرده ام علت چیست و آیا امکان برگشت هزینه وجود دارد؟

 

شما روی یک مجموعه ۲ بار کلیک کردید.امکان برگشت هزینه طبق قوانین سایت وجود ندارد

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۲۱- بنده مجموعه خریداری شده رو به اشتباه خرید کرده ام آیا امکان تعویض مجموعه وجود دارد؟

 

به هیچ وجه امکان تعویض برای خرید مجموعه وجود ندارد

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۲۲- ایمیلم مسدود شده است آیا امکان ارسال به تلگرام وجود دارد؟

 

امکان ارسال فایلها از طریق ایمیل و و یا تلگرام وجود خواهد داشت

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۲۳- آیا امکان خرید از طریق غیر از سایت وجود دارد؟

 

خیر.امکان ارسال از طریق پستی و … وجود ندارد و فقط امکان خرید از طریق آنلاین وجود دارد

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

 

۲۴- پاسخنامه سوالات در کجا قرار دارد؟

 

پاسخنامه سوالات یا در انتهای سوالات به صورت چهارگزینه ای یا در زیر سوالات یا در کنار سوال به صورت تیک وجود دارد

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۲۵- سوالات فنی حرفه ای و ادواری را می توان جهت امتحانات کاردانش نیز استفاده کرد؟

 

بله.استاندارد سوالات ادواری با کاردانش متفاوت هستند ولی نوع سوالات تفاوت زیادی با هم ندارند

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۲۶- امکان پشتیبانی و پاسخگویی آنلاین تا چه ساعتی وجود دارد؟

 

پاسخگویی از ساعت ۹ صبح تا ساعت ۱۴ و بعد ازظهر از ساعت ۱۶ تا ساعت ۱۲ وجود دارد و در غیر اینصورت اگر خرید انجام بگیرد و کاربران به مشکل برخوردکنند باید منتظر بمانند تا پشتیبان پاسخگوی عزیزان باشد

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۲۷- چرا بعد از دادن اس ام اس به پشتیبانی سایت،پشتیبان با تاخیر جواب بنده رو داد؟

 

باید توجه کنید از سیم کارتی پیامک بدید که در لیست سیاه مخابرات نباشه و گرنه بعد از پاسخ پشتیبان این جواب نیازمند تایید از سوی مخابرات خواهد بود و در روند پاسخ تعلل پیش خواهد آمد

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۲۸- چرا بعد از خرید در سایت با مرورگر کروم نمی تونم فایلها را دانلود کنم

 

شما باید حتما و حتما از مرورگر فایرفاکس استفاده کنید

 

♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣ ♣

 

۲۹-چرا بعد از پیام به پشتیبانی کمی با تاخیر جواب دادید؟

 

توجه کنید به علت حجم زیاد در جواب گویی ، معمولا جواب گویی مشتریان بین ۲ تا ۲۴ ساعت طول خواهد کشید.ولی به طور معمول زیر ۲ ساعت پاسخگوی شما عزیزان خواهیم بود